BPM, “Business Process Management” teriminin kısaltmasıdır ve Türkçe’de “İş Süreçleri Yönetimi” olarak adlandırılır. BPM, bir organizasyonun iş süreçlerini planlama, uygulama, izleme ve sürekli olarak iyileştirme sürecini ifade eden bir yönetim disiplinidir. Temel amacı, iş süreçlerini daha etkili, verimli ve esnek hale getirerek organizasyonların hedeflerine daha iyi ulaşmalarını sağlamaktır.

BPM, genellikle şu temel unsurları içerir:

Süreç Tasarımı (Design):

İş süreçlerinin tasarımı ve modellemesi, mevcut süreçlerin haritalanması, iyileştirme fırsatlarının tanımlanması ve iş süreçlerinin hedeflenen sonuçlarına ulaşmasını sağlamak için tasarım adımlarını içerir.

Süreç Uygulama (Model Execution):

Tasarlanan iş süreçlerinin gerçek dünyada uygulanması ve otomatikleştirilmesi adımlarını içerir. Bu, süreçlerin daha verimli ve hatasız bir şekilde yürütülmesini sağlar.

Süreç İzleme (Monitoring):

İş süreçlerinin canlı performansının izlenmesi, süreçlerin nasıl çalıştığını anlamak, hataları tespit etmek ve performansı ölçmek amacıyla izleme adımlarını içerir.

Sürekli İyileştirme (Optimization):

İzleme sonuçlarına dayanarak iş süreçlerini sürekli olarak iyileştirme çabalarını içerir. Bu, süreçlerin daha etkili ve verimli hale getirilmesini sağlar.

Teknoloji Entegrasyonu:

BPM, genellikle iş süreçlerini desteklemek için özel yazılım ve teknoloji kullanımını içerir. Bu, iş süreçlerini otomatikleştirmek, izlemek ve analiz etmek için kullanılan araçları içerir.

BPM’nin organizasyonlara sağladığı avantajlar şunlar olabilir:

• İş süreçlerinin daha iyi anlaşılması ve belirlenmesi,
• Verimliliğin artırılması ve maliyetlerin düşürülmesi,
• Hata oranlarının azaltılması ve süreç tutarlılığının sağlanması,
• Müşteri memnuniyetinin artırılması,
• Rekabet avantajı elde etme.